Pretendemos aumentar los niveles de satisfacción del  usuario mediante la aplicación de estrategias que buscan maximizar la implementación de las ventajas que ofrece la modalidad virtual integradas con la exigencia de contenidos de alta calidad.

Las variables siguientes particularizan nuestra oferta al mercado colombiano y de la región:

Disponibilidad

• Plataforma LMS para acceso en internet.
  
• Acceso de usuarios con login y password únicos para disfrutar de todos nuestros servicios.
  
• Modalidades sincrónicas y asincrónicas de cada uno de nuestros contenidos.

Niveles de usabilidad

• Integraciópn y aplicación del concepto de usabilidad.
  
• Ajuste a lineamientos internacionales de usabilidad enrecursos para dispositivos electrónicos.
  
• Evaluación de este aspecto por "usuarios prueba" en la parte final del proceso de desarrollo y retroalimentación constante de los "usuarios finales".

Diseño instruccional estructurado

• Estrategia dirigida a mejorar o facilitar el proceso de aprendizaje y así maximizar la experiencia del estudiante en nuestros cursos.
  
• Aplicación de metodología interactiva para favorecer la participación activa del estudiante, como estrategia que permite maximizar los resultados y la satisfacción de cada usuario.
  
• Desarrollo de estrategia de evaluación estructurada dentro del modelo constructivista.
• Estructuración del aprendizaje basado en problemas (ABP) como utilidad.

Soporte y servicio al cliente

• Asistencia técnica disponible on-line para los usuarios.
  
• Asistencia académica como medio facilitador para comunicación entre estudiantes-tutor y estudiantes-autor.
  
• Seguimiento y análisis del récord individual de los estudiantes en el curso, aplicación de encuestas de satisfacción y recepción de retroalimentación de los usuarios (punto clave para la usabilidad).

Estructura centrada en el usuario

• Involucración del usuario en el proceso de desarrollo y retroalimentación.
• Seguimiento de los lineamientos sobre user-centered solutions.
• Navegabilidad, usabilidad y accesibilidad dirigidas a maximizar la satisfacción del usuario.